你的信息，我们怎么收、怎么放

这份说明覆盖看台首页、五个平台的客户端、赛程会员、回看集锦与查赛程数据服务。无论你是在手机上瞄一眼比分，还是在贵团队的看板上对接数据接口，下面这些信息类型都适用。

注册与登录需要手机号或邮箱完成验证，用于识别你的账号，并把赛程提醒、常看球队与回看记录归到同一个人名下。开通赛程会员、客户端专业版或回看集锦套餐时，我们会记录套餐名称、金额、服务周期与支付状态，以便在会员到期前提醒你，也方便核对权益。

• 会员权益与登录设备绑定：同一账号可在 3 台设备登录，超出时会提示你先下线其他设备。
• 订单与开票信息分开保存，申请电子发票后一般在 3 个工作日内开出。
• 提交客服工单时，你可以只写订单号与问题描述，不必附上完整证件或银行卡信息。
• 机构客户开通数据服务时，我们会记录对接人姓名与工作邮箱，用于账号发放与续期通知。

昵称、头像与球队偏好属于可选项，不填也能正常查赛程、看比分。

客户端当前版本为 4.8，安装包约 86MB。运行过程中会产生设备与日志信息，它们主要服务于三类事情：

• 账号安全：识别异地或异常设备登录，必要时提醒你修改密码。
• 故障排查：回看卡顿、比分推送延迟、数据面板加载失败时，凭日志定位到具体环节。
• 体验优化：了解哪些赛事页与筛选组合更常用，把有限的人力放在真正被查阅的内容上。

日志按排障所需的最短周期滚动清理，超出后删除或做匿名化处理，不再与你的账号关联。

网页端与客户端会使用 Cookie 和本地存储，记住三件事：保持登录状态、记住你上次选的赛事分类与时间范围、统计页面访问情况。它们不承载你的支付信息。

你可以在浏览器设置里清除或屏蔽 Cookie，也可以在客户端内清除缓存。清除后需要重新登录，之前保存的筛选偏好会恢复默认，其余功能不受影响。

我们使用这些信息，只为把下面几件事做好：

• 提供赛程导航与开赛提醒，重点赛事的提醒延迟控制在 1 分钟内。
• 核验会员身份、发放权益，处理续费与开票。
• 支撑回看集锦与技术统计的检索与播放。
• 交付查赛程数据服务，包括网页看板、CSV 导出与 API 接口三种形式。
• 响应客服工单、处理退款与账号问题。

在有限情形下，信息会交由合作方按订单所需处理：支付与开票由对应服务方完成结算；与 120 余家赛事数据服务商、场馆信息系统和内容机构协作时，我们获取与流转的是赛事与技术统计数据，用于生成比分、赛程与统计页面。除法律法规要求或你另行同意外，不会把账号信息交给与上述服务无关的第三方。

信息从进入系统到最终清理，会经过采集、分级授权、传输保护、审计留痕与到期处理几个环节。

• 岗位分级授权：赛事编辑、数据工程、客户服务等岗位按职责范围访问，越权操作会被记录。
• 传输保护与访问审计：敏感字段加密传输，关键操作留下可追溯的记录。
• 账号信息在账号存续期间保存；订单与开票记录按财务要求留存；工单在问题关闭后按周期清理。
• 超过留存期限的信息做删除或匿名化处理，匿名化后的统计结果可用于容量规划与内容编排。

你可以随时申请查询、更正或删除账号信息，也可以撤回此前给出的授权，或注销账号。注销后订阅权益同步结束，已开票的订单记录按财务要求继续留存。

• 账号、会员、发票与退款问题：service@shunfa-zone.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复，工单平均首次响应时间 2 小时。
• 一般咨询与合作反馈：contact@shunfa-zone.com.cn。
• 电话 400-4076-3041，服务时间为工作日 9:00-18:00。
• 运营团队地址：湖北省武汉市洪山区关山大道588号光谷体育产业园A座12层。

提交申请时写明账号、联系方式与具体诉求即可，我们会在核实身份后跟进处理，并把结果通过原渠道回复。

当前版本批次为 SF-R4.8，与赛程会员费、客户端费用、回看集锦套餐价格和查赛程数据服务周期的呈现批次一致。条款更新后，新版本直接在本页呈现，01 至 08 的章节编号保持不变，新增内容以新编号追加，方便你对照此前读过的部分。

对费用、账号、设备、回看与发票的常见疑问，帮助问答中已整理 180 条答复，多数问题可以在那里直接找到结论；需要人工跟进时，通过联系与反馈页提交即可。