周期与交付按用量挑
数据服务提供 7 天、30 天、90 天、365 天四档，价格分别为 29 元、99 元、269 元、899 元。交付可选择网页看板、CSV 导出或 API 接口，内容制作团队多用 CSV 做二次加工，场馆与俱乐部媒体团队更常接 API。
- 7 天 / 29 元：短期赛事跟场与临时专题
- 30 天 / 99 元：月度节目排期与常规报道
- 90 天 / 269 元：单赛季阶段追踪
- 365 天 / 899 元：全年多项目数据接入
Service Desk · 客服台
联系顺发体育看台，找到属于你的服务入口
账号登不上、发票迟迟没开、想导出更长时间的赛程数据，或者要谈内容协作——售后、咨询与合作各有对应的通道，选对入口，消息就不会在中间打转。
人工跟进
批次 SF-R4.8
- 客服邮箱
- service@shunfa-zone.com.cn 售后、账号与工单跟进，工作日 9:00-18:00 内回复
- 咨询邮箱
- contact@shunfa-zone.com.cn 一般咨询、合作洽谈与内容协作
- 服务电话
- 400-4076-3041 工作日 9:00-18:00 有人接听，复杂问题可转工单
- 服务地址
- 湖北省武汉市洪山区关山大道588号光谷体育产业园A座12层 赛事编辑、数据维护与客户服务团队在此办公
写下你的问题
先选类型，再补齐信息，客服收到后能直接上手处理，少一次来回。
带上订单号说明是赛程会员、客户端专业版还是回看集锦，客服能直接核对扣费月份与到期日。
写清登录设备与报错画面；同一账号可在 3 台设备登录，超出后会出现挤号提示，说明这一点能更快定位。
说明需要的周期档位与交付方式，网页看板、CSV 导出与 API 接口的开通准备各不相同。
注明关注的球队与想看的赛季阶段，方便客服确认单队包、全站包还是赛季包更合适。
留下机构名称、合作方向与大致时间安排，内容协作与场馆数据对接会转给对应的同事。
描述你遇到的场景即可，涉及页面上看到的赛程或比分信息，附上项目与时间点更好。
Workflow · 处理路径
提交之后，你的问题会走这四步
客服团队工作日 9:00-18:00 在线值守，工单平均首次响应 2 小时。紧急问题请从帮助中心提交工单，标题里写明“紧急”，会优先进入队列。
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01
提交
把问题描述、账号或订单号、截图一起发到客服邮箱，或在帮助中心提交工单，两条通道内容一致。
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02
分派
客服按费用、账号、数据、回看与合作五类分派，数据与接口问题转给数据工程组，内容协作转给赛事编辑组。
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03
跟进
处理人回信说明原因与处理方案；需要你补充信息时，会在工单里写清楚缺哪一项，避免反复询问。
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04
关闭
确认结果后关闭工单。涉及退款与发票的，退款按剩余天数折算，电子发票在 3 个工作日内开出，处理记录留在工单里。
Partnership · 机构合作
内容制作团队、场馆与俱乐部常问的几件事
贵团队如果要把赛程数据接进自己的看板、节目或场馆大屏，先说明用途与时间跨度，我们会给出对应的周期档位与交付方式。
选题与素材一起做
平台与 42 家场馆、俱乐部运营团队和内容机构保持内容协作，覆盖 46 个赛事系列。协作方向包括赛前看点、赛后复盘与集锦剪辑，素材标注沿用球队、球员、赛季、阶段四级索引。
多人值班也能盯住比分
客户端专业版支持 Windows、macOS、iOS、Android 与 Web 五个平台，同一账号可在 3 台设备登录，多窗口比分面板适合值班室与导播间。机构需要多人同时使用，可在咨询邮件里说明席位数量与使用时段。
先聊清楚，再开通道
把机构名称、使用场景、期望周期和交付方式发到咨询邮箱 contact@shunfa-zone.com.cn，工作日 9:00-18:00 内会有同事回信确认细节，需要时安排一次线上沟通。
Quick Answer · 先自查
这些事，帮助中心已经写清楚了
下面几类问题有现成答案，自己翻一遍通常比等回信更快。点进去看具体步骤，仍然解决不了再发邮件。
Q1
退款怎么申请
未使用的订阅在购买后 7 天内可申请，已使用超过 20% 服务周期的订单按剩余天数折算。
查看退款说明 → Q2发票多久能开
会员订单支持电子发票，开票周期为 3 个工作日内，抬头信息在订单页提交。
查看开票流程 → Q3换设备后登不上
同一账号限 3 台设备登录，超出会触发挤号提示，先在旧设备退出再登录新设备即可。
查看设备规则 → Q4数据周期选哪档
短期跟场选 7 天，月度节目选 30 天，赛季阶段追踪选 90 天，全年接入选 365 天。
查看周期对照 → Q5回看套餐怎么换
单队包、全站包与赛季包可随时切换，切换后按新套餐计费，原套餐剩余时间顺延。
查看回看规则 → Q6会员费续费说明
赛程会员 19 元/月或 168 元/年，年付包含 12 个月完整赛程订阅与开赛提醒。
查看会员费用 →